Oui, toutes les protections auditives Elacin (à l'exception des modèles Swim et Sleep & Relax) sont certifiées conformes aux normes de sécurité européennes les plus strictes. Chaque paire porte la prestigieuse certification CE, qui garantit qu'elle répond à toutes les exigences de la directive sur les "équipements de protection individuelle" (EPI). Cela signifie que les bouchons d'oreille Elacin sont soumis à des tests rigoureux par des instituts accrédités, tels que l'IFA ou le PZT, afin de garantir une protection, un confort et des performances de premier ordre. Chaque produit certifié est accompagné de spécifications détaillées dans un manuel d'utilisation pour une transparence et une confiance totales.
Bien que les bouchons d'oreille Swim et Sleep & Relax ne soient pas considérés comme des protecteurs auditifs certifiés, ils sont conçus de manière experte pour sceller efficacement le conduit auditif. Conçus pour des usages spécifiques - empêcher l'eau de pénétrer ou minimiser les bruits perturbateurs - ils offrent des performances exceptionnelles, combinant la qualité réputée d'Elacin avec une attention particulière au confort et à la fonctionnalité.
F.A.Q.
Produits et qualité
Absolument ! Chez Elacin, nous donnons la priorité à la qualité à chaque étape. Chaque filtre est vérifié acoustiquement en interne à l'aide de notre équipement de test exclusif et chaque ensemble d'embouts subit un contrôle de qualité méticuleux, y compris une inspection physique approfondie. Cela garantit que chaque produit vendu répond à nos normes rigoureuses et que ses performances et sa fiabilité sont testées à 100 %.
En outre, Elacin a reçu la certification Module D dans le cadre de la directive 2016/425 sur les EPI, affirmant notre engagement à maintenir un contrôle de qualité de production exceptionnel pour tous les produits certifiés. Cette certification souligne notre engagement à fournir des produits qui répondent constamment aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées.
Bien que les tests d'ajustement ne soient pas obligatoires dans l'UE (sauf en Allemagne), nous sommes heureux de les effectuer sur demande, garantissant ainsi une satisfaction et une personnalisation optimales pour nos clients.
Les protections auditives sur mesure Elacin ont une durée de vie moyenne de 5 ans. Cette durée n’est pas liée à la qualité du produit, mais à l’évolution naturelle du conduit auditif au fil du temps. Avec les années, la forme et la taille du conduit peuvent changer, ce qui peut affecter l’ajustement, l’étanchéité et donc l’efficacité de la protection auditive.
C’est pourquoi nous recommandons de renouveler vos protections auditives tous les 5 ans afin de garantir un ajustement optimal et un niveau de protection adapté. Grâce à Elacin4Life, ce renouvellement ne signifie pas qu’il faut refaire systématiquement de nouvelles empreintes : après une première prise d’empreinte, votre scan 3D peut être mis à jour intelligemment pour fabriquer une nouvelle paire adaptée à l’évolution naturelle de votre conduit auditif.
Un entretien régulier avec nos solutions d'hygiène est par ailleurs fortement recommandé pour préserver la propreté, le confort et les performances de vos protections auditives au quotidien.
La gamme Elacin offre une grande variété de filtres à atténuation plate, avec une atténuation de 9 dB à 29 dB. Pour chaque situation sonore possible, Elacin a la solution. Vous pouvez lire quel type de filtre convient le mieux à chaque protecteur auditif dans notre aperçu de nos gammes produits. Si vous avez besoin de conseils sur le niveau d'atténuation qui convient à votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.
Disponibilité
Que vous soyez entreprise ou particulier, Elacin vous accompagne pour la prise d’empreintes et l’achat de protections auditives sur mesure. Elacin propose un centre à Maurepas, un réseau de partenaires en France et des parcours distincts selon le type de client.
- Entreprises : contactez‑nous directement pour votre projet. Nous organiserons la solution la plus adaptée à votre besoin, dans vos locaux ou avec l’un de nos partenaires.
- Particuliers :
- partout en France, contactez‑nous et nous vous orienterons vers un audioprothésiste partenaire proche de chez vous ;
- si vous habitez en dans les Yvelines (78), à proximité de Maurepas, vous pouvez prendre rendez‑vous directement dans notre centre Elacin à Maurepas.
Oui, grâce à notre localisateur de magasins, vous pouvez trouver une liste d'audioprothesistes et de fournisseurs dans le monde entier où les protections auditives Elacin sont disponibles.
Veuillez nous contacter pour que nous puisons vous trouver un audioprothésiste partenaire près de vous et organiser la prise d'empreintes de vos oreilles.
Oui, nous proposons un service mobile de prise d’empreintes pour les groupes en entreprise. À partir de 10 personnes, nos spécialistes peuvent se déplacer directement sur vos locaux pour réaliser les empreintes sur place.
Pour moins de 10 personnes, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous organiserons la solution la plus adaptée à votre situation :
- soit une intervention sur site avec facturation d’un forfait de déplacement,
- soit un rendez-vous pour vos collaborateurs auprès de l’un de nos partenaires certifiés.
Dans tous les cas, notre objectif est de vous proposer une organisation simple, efficace et adaptée à vos besoins.
Oui. Si votre rendez-vous a été pris dans nos locaux à Maurepas, vous pouvez cliquer sur le bouton « Replanifier » dans votre e‑mail de confirmation pour le reporter ou l’annuler.
Si votre rendez-vous a été pris d’une autre manière, merci de nous contacter directement afin que nous puissions mettre à jour votre situation.
Non, nous n'avons que le cordon bleu dans notre gamme (pour l'instant).
Entrez votre numéro de série et commandez votre nouvelle protection auditive sur mesure !
Votre numéro de série n'est pas reconnu ? Veuillez contacter notre service dédié.
Les bouchons de natation nécessitent des empreintes/scans qui remplissent toute l'oreille.
Ce n'est souvent pas le cas. C'est pourquoi nous ne pouvons pas proposer de bouchons de natation dans la boutique en ligne.
Si vous souhaitez les commander, veuillez contacter notre service dédié.
Ils peuvent évaluer les scans pour vous et passer une commande pour vous.
Quelle bonne idée ! Nous n'en avons pas (encore), mais nous y travaillons !
Processus de commande
Non, si vous souhaitez connaître l'état de votre commande, veuillez répondre à votre confirmation de commande ou nous contacter directement.
Nous nous efforçons de livrer dans un délai de 3 semaines.
Il arrive souvent que nos e-mails se retrouvent dans votre courrier indésirable. Veuillez les vérifier avant de nous contacter.
Veuillez nous contacter directement.
Veuillez fournir autant d'informations que possible pour permettre le suivi de votre commande dans notre système.
Malheureusement, cela n'est pas possible car les protections auditives sont fabriqués sur mesure. Mais nos démonstrations sonores vous permettent d'expérimenter les avantages des différents types de protections sur mesure avant de les acheter.
Pour réaliser les meilleurs protections auditives sur mesure, nous vous demandons d'enlever vos piercings/boucles d'oreilles avant de venir au rendez-vous. Nous pourrons ainsi prendre la meilleure empreinte possible de vos oreilles.
Presque tout le monde a du cérumen dans l'oreille. S'il n'est pas trop abondant, il suffit de le faire enlever. Avez-vous l'impression d'avoir beaucoup de cérumen dans l'oreille ou même d'avoir l'oreille bouchée ? Si c'est le cas, il est préférable de consulter d'abord votre médecin généraliste pour faire nettoyer vos oreilles. Attendez ensuite au moins 24 heures avant que nous puissions procéder à la prise d'empreintes.
Utilisation de protections auditives
Les protections auditives peuvent être divisées en deux groupes :
- Protège-oreilles
- Bouchons d'oreille
Protège-oreilles
Les protège-oreilles entourent le pavillon de l'oreille (oreille externe) et sont scellés contre la tête à l'aide d'un rembourrage doux. Un bandeau souple (sur la tête) relie les protège-oreilles et assure leur bonne tenue.
Avantages des protège-oreilles :
- Rapide et facile à utiliser
- Disponible immédiatement, convient à tout le monde
- Pas de gêne en cas de problèmes de conduit auditif
- Bonne atténuation des hautes fréquences
Inconvénients des protège-oreilles :
- Poids et pression désagréables sur la tête
- Très inconfortable en cas de températures élevées
- Perte de la "direction auditive" (localisation de la source du son)
Bouchons d'oreille
Les bouchons d'oreille se portent dans le conduit auditif ou l'obturent pour exclure le bruit. Les bouchons d'oreille sont divisés en trois groupes :
- A usage unique
- Préformé
- "Sur mesure
(1) Bouchons d'oreille jetables
Ils sont constitués de mousse à mémoire de forme qui doit d'abord être roulée en cylindre comprimé avant d'être insérée dans le conduit auditif. Une fois insérée, la mousse se dilate pour reprendre ses dimensions normales, scellant ainsi le conduit auditif. Ils sont destinés à un usage unique. Il est essentiel qu'ils soient insérés correctement et suffisamment profondément pour garantir une atténuation suffisante.
(2) Bouchons d'oreille préformés
Ils sont insérés directement dans le conduit auditif ou en obturent l'entrée. Ils peuvent être utilisés plusieurs fois et peuvent être nettoyés. Ici aussi, il est essentiel qu'ils soient placés correctement et suffisamment profondément pour garantir une atténuation suffisante.
Avantages (jetables et préformés) :
- Disponible immédiatement et adapté à la plupart des utilisateurs
- Pas de poids ou de pression inconfortable sur la tête
- Pas d'inconfort dans un environnement chaud
- Pas de distorsion de l'audition directionnelle
Inconvénients (jetables et préformés) :
- Le degré de protection dépend fortement d'une mise en place correcte - il faut donc s'entraîner.
- Comme ils se desserrent progressivement, il est nécessaire et important de les remettre en place pour garantir une protection suffisante.
pour assurer une protection suffisante - Inconfort dû à la pression dans le conduit auditif
- Gamme limitée de niveaux d'atténuation
(3) Bouchons d'oreille sur mesure
Ces bouchons sont fabriqués individuellement sur mesure pour s'adapter au conduit auditif externe de l'utilisateur. Le conduit auditif est scellé par le bouchon d'oreille et le filtre acoustique détermine l'atténuation requise.
Avantages (par rapport aux produits jetables et préformés) : Confort maximal - en particulier pour un usage à long terme, facilité d'utilisation, étanchéité sûre et stable qui garantit un niveau élevé de protection. Une large gamme de filtres permet d'obtenir le meilleur niveau d'atténuation possible, de conserver la perception des signaux et des sons et, qui plus est, d'assurer une ventilation continue du conduit auditif.
Inconvénients : Pas de disponibilité immédiate (délai de livraison), investissement relativement élevé lors de l'achat initial, mais rentable à long terme.
Pourquoi choisir une protection auditive sur mesure ?
Les protections auditives sur mesure présentent de nombreux avantages. Tout d'abord, ils sont confortables. Au bout d'un certain temps, vous ne remarquerez même plus que vous les portez. En même temps, ils offrent une protection maximale. Notre large gamme de filtres sonores facilite le choix de la protection adéquate. Les protections auditives sur mesure vous permettent de continuer à communiquer normalement avec les autres, et vous n'avez pas à craindre de ressentir une pression dans vos oreilles.
En résumé : une protection auditive sur mesure est la solution idéale pour toutes les situations bruyantes.
Le niveau d'atténuation fourni par les protections auditives peut varier en raison de plusieurs facteurs incontrôlables. Il s'agit notamment de la façon dont le produit est utilisé, des changements dans le conduit auditif (comme une perte de poids importante) et des différences individuelles dans la forme de l'oreille. Les valeurs d'atténuation, telles que la valeur moyenne, l'APV, le HML et le SNR, sont basées sur des tests statistiques réalisés par des laboratoires indépendants sur un groupe de sujets. Les oreilles de chacun étant uniques, ces valeurs représentent des moyennes et peuvent ne pas s'appliquer exactement à chaque personne. Pour choisir le bon niveau de protection, il est essentiel de prendre en compte à la fois les facteurs individuels et l'environnement sonore spécifique (conformément aux normes EN458). Elacin peut vous fournir des conseils d'expert pour vous assurer la protection la plus efficace et la mieux adaptée à vos besoins.
Les protections auditives souples, fabriquées en silicone, offrent le meilleur niveau de confort et d’adaptation au conduit auditif. Elles suivent plus facilement les mouvements naturels de l’oreille, par exemple lorsque l’utilisateur parle ou mâche, ce qui permet un ajustement plus stable et une meilleure étanchéité.
Les protections auditives rigides, fabriquées en acrylique, sont utilisées dans des cas spécifiques où ce matériau est nécessaire. C’est notamment le cas dans certains environnements particuliers, comme les ateliers de peinture automobile.
En dehors de ces situations spécifiques, Elacin recommande le silicone souple, qui est une solution supérieure en matière de confort, d’ajustement et de performance au quotidien.
La crème auriculaire Elacin a été spécialement conçue pour faciliter la mise en place des protections auditives.
La crème soigne également la peau en cas de sécheresse des oreilles.
L’outil à cérumen Elacin s’utilise pour retirer régulièrement le cérumen et les saletés de vos protections auditives, afin de préserver leur propreté et leur bon fonctionnement.
Attention : n’insérez jamais l’outil à cérumen dans le filtre, car cela pourrait l’endommager.
Pour un nettoyage plus complet, nous recommandons également d’utiliser nos solutions d’hygiène, spécialement conçues pour entretenir vos protections auditives.
Expédition et retours
Non, Elacin prend en charge les frais d'expédition.
Vous pouvez renvoyer votre (vos) produit(s) gratuitement à :
Elacin France SAS
8 avenue Johannes Gutenberg,
78310 Maurepas
Notre objectif est de livrer dans un délai de 3 semaines à compter de la réception de la confirmation de votre commande.
Il arrive souvent que nos courriels se retrouvent dans votre courrier indésirable. Veuillez les vérifier avant de nous contacter.
Quand et comment utiliser
En règle générale, un niveau sonore de 80 dB(A) ou moins pendant 8 heures par jour n'est pas nocif. Vous pouvez reconnaître un niveau de 80 dB(A) lorsqu'à une distance d'un demi-mètre, vous devez élever la voix pour être entendu. Pour chaque augmentation de 3 dB(A), la durée d'exposition sûre diminue de moitié : Il s'agit du temps pendant lequel vous pouvez rester exposé à ce niveau de bruit sans endommager votre audition. Ainsi, à un niveau de bruit de 83 dB(A), la durée d'exposition sûre est de 4 heures, et à un niveau de 86 dB(A), elle n'est que de 2 heures. À des niveaux plus élevés, ou pour des durées d'exposition plus longues, le port de protections auditives est absolument nécessaire pour réduire le risque de lésions auditives.
Consultez nos vidéos d'instructions.
Si cela ne fonctionne toujours pas, appelez notre service après-vente pour obtenir de l'aide 0776748231
Vous pouvez également vous rendre à notre siège social. Quelqu'un pourra alors regarder avec vous et vous aider à adapter votre protection auditive sur mesure.
Ce point est souvent mal compris. La sur-atténuation est aussi dangereuse que la sous-atténuation. En cas de sur-attention, vous êtes déconnecté de votre environnement, ce qui peut entraîner des situations dangereuses. C'est notamment le cas dans les embouteillages.
Oui, les filtres de votre protection auditive ne se contentent pas d'atténuer le bruit. Le filtre réduit également de manière significative la pression exercée sur vos oreilles lors du décollage et de l'atterrissage de l'avion. Les maux d'oreille au décollage et à l'atterrissage sont causés par la différence de pression de l'air.
Le port de protections auditives régule cette accumulation de pression, de sorte que vous ne souffrez plus de maux d'oreille lorsque vous portez des protections auditives. Bien sûr, cela ne fonctionne que si vous les portez avant que l'avion ne commence à voler.
L'avantage supplémentaire est que vous bénéficiez d'un vol silencieux où le bruit du moteur de l'avion est également atténué. Grâce au filtre acoustique, vous pouvez entendre l'hôtesse de l'air et les personnes qui vous entourent sans devoir retirer vos bouchons d'oreille. Ce n'est pas le cas si vous utilisez des bouchons d'oreille sans filtre.
Non, il n'est pas recommandé de mettre des bouchons d'oreille pour la plongée car il faut pouvoir se dégager les oreilles.
Service après-vente
Oui, vous pouvez faire changer gratuitement les filtres jusqu'à 5 ans après l'achat des protections auditives. Contactez notre service après-vente pour prendre les dispositions nécessaires.
Pour cette information, voir la page
Notre objectif est de renvoyer vos protections auditives dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception. Si nous devons fabriquer de nouveaux protections, le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables.
Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de service.
Veuillez remplir notre formulaire de service après-vente à cet effet.
Il n'est pas nécessaire de faire réaliser de nouvelles empreintes. Vous recevrez une copie de vos protections auditives originales.
Attention ! L'extension de garantie est valable 2 ans.
Cela dépend de la date de vos empreintes :
- Si vos empreintes datent d’avant 2020, une nouvelle prise d’empreintes est nécessaire. Contactez-nous pour organiser la session de prise d'empreintes.
- Si vos empreintes datent de 2020 ou après, il n’est pas nécessaire de refaire vos empreintes : grâce à Elacin4Life, vos protections peuvent être renouvelées à partir de votre empreinte initiale enregistrée en 3D. Elacin présente en effet Elacin4Life comme un service de renouvellement digital permettant de fabriquer une nouvelle paire sans nouvelle prise d’empreinte, grâce à la mise à jour intelligente du scan 3D.
Si vous avez un doute sur l’année de vos empreintes ou sur votre situation, contactez-nous directement et nous vous indiquerons la solution la plus adaptée.
Veuillez contacter le service après-vente en indiquant votre numéro de série, le côté concerné et votre adresse.
Oui, c'est possible ! Tout en portant notre protection auditive sur mesure, il est possible d'écouter de la musique avec le casque à conduction osseuse.
Oui, c'est possible ! Nous avons une solution de communication i.c.w. notre version RC, où vous êtes bien protégé à tout moment.
Consultez notre page dédiée pour plus d'informations !
Bien que le canal auditif soit complètement fermé par les bouchons de sommeil et que le son soit étouffé au maximum, il n'est jamais question de ne plus rien entendre.
Le son ne pénètre plus directement, mais il atteint toujours la cochlée par conduction osseuse. La conduction osseuse signifie que votre crâne transmet les vibrations sonores à l'organe auditif.
Oui, c'est possible ! Pour ce faire, contactez le service après-vente en mentionnant votre numéro de série, le filtre utilisé et votre adresse.
Garantie
Erreurs matérielles et erreurs de fabrication :
- Déchirure ou endommagement
- Problèmes de confort
- Cordon cassé
- Filtre cassé
La perte ou le vol des protections.
Les technologies de fabrication en 3D appliquées aux matériaux souples (silicones) nous permettent de façonner le produit avec une plus grande précision. Cela signifie que nous pouvons fournir des protections auditives mieux adaptées pour assurer une bonne protection pendant la cinquième année. C'était déjà la norme de facto avec notre garantie de 4 ans, qui doit être remplacée. Nous voulons le garantir à nos clients en adaptant la durée de notre garantie à la durée de vie du produit.
Le conduit auditif se développe avec le temps. Après plus de 4 ans, sa forme évolue de telle sorte que le risque de fuite augmente considérablement. C'est pourquoi de nouvelles protections auditives doivent être réalisées pour garantir une bonne étanchéité.
L'assurance a une durée de validité de 2 ans et peut être utilisée une seule fois.
Oui, c'est possible. Il est possible d'assurer vos protections pour une période de 2 ans.
Attention ! Ceci n'est possible que lors de l'achat des protections auditives ou dans les 2 semaines suivant l'achat.
