F.A.Q.

Ja, alle gehoorbeschermers van Elacin, met uitzondering van de modellen Swim en Sleep & Relax, zijn volledig gecertificeerd en voldoen aan de hoogste Europese veiligheidsnormen. Onze gehoorbescherming is CE-gecertificeerd en voldoet aan alle eisen van de richtlijn ‘Persoonlijke Beschermingsmiddelen’ (PBM).

Elacin oordoppen worden streng getest door geaccrediteerde instituten zoals IFA en PZT om optimale bescherming, comfort en prestaties te garanderen. Elk gecertificeerd product wordt geleverd met een gedetailleerde gebruikershandleiding met alle specificaties, zodat je verzekerd bent van volledige transparantie en vertrouwen.

Hoewel de Swim en Sleep & Relax oordoppen niet als gecertificeerde gehoorbeschermers worden geclassificeerd, zijn ze zorgvuldig ontworpen om de gehoorgang effectief af te sluiten. Deze modellen zijn specifiek ontwikkeld om water buiten te houden of storende geluiden te verminderen. Ze combineren de gerenommeerde kwaliteit van Elacin met optimaal comfort en functionaliteit, zodat je altijd kunt rekenen op uitstekende prestaties.

Absoluut! Bij Elacin geven we bij elke stap voorrang aan kwaliteit. Elk filter wordt intern akoestisch geverifieerd met onze eigen testapparatuur en elke set oordoppen ondergaat een nauwgezette kwaliteitscontrole, inclusief een grondige fysieke inspectie. Dit zorgt ervoor dat elk verkocht product voldoet aan onze strenge normen en 100% getest is op prestaties en betrouwbaarheid.

Daarnaast heeft Elacin de Module D-certificering van de PBM-richtlijn 2016/425 ontvangen, waarmee onze toewijding aan het handhaven van een uitzonderlijke kwaliteitscontrole van de productie voor alle gecertificeerde producten wordt bevestigd. Deze certificering onderstreept onze toewijding aan het leveren van producten die consequent voldoen aan de hoogste veiligheids- en kwaliteitsnormen.

Hoewel pasvormtests niet verplicht zijn in de EU (behalve in Duitsland), voeren we ze op verzoek graag uit, zodat we optimale tevredenheid en personalisatie voor onze klanten kunnen garanderen.

Elacin oordoppen hebben een levensduur van 5 jaar. Dit wordt niet bepaald door de kwaliteit van het materiaal, maar door het feit dat de vorm van je gehoorgang gedurende je leven voortdurend verandert. Dit betekent dat je oordoppen minder goed passen, waardoor ze niet goed afsluiten en het geluid onvoldoende wordt gedempt. Dankzij onze strenge interne kwaliteitscontrole is 99,97% van onze op maat gemaakte oordoppen vrij van problemen zoals foutieve afdrukken of productiefouten. Na 5 jaar blijkt echter uit onze gegevens dat de effectiviteit van de afdichting afneemt door natuurlijke veranderingen in de gehoorgang na verloop van tijd.

Voor optimale bescherming moet je elke 5 jaar je oren laten meten voor nieuwe oordoppen. De aanbevolen vervangingsdatum staat vermeld op het kaartje met klantgegevens dat bij de oordoppen wordt geleverd.

Om ervoor te zorgen dat je oordoppen in topconditie blijven, biedt Elacin een reeks hygiëneoplossingen die zijn afgestemd op het behoud van hygiëne en prestaties. Regelmatig reinigen met deze gespecialiseerde oplossingen garandeert niet alleen optimale hygiëne, maar verlengt ook de levensduur van je oordoppen, zodat ze elke dag betrouwbare bescherming bieden.

Het Elacin assortiment biedt een verscheidenheid aan filters (modellen). Voor elke mogelijke situatie waarin geluid een rol speelt, heeft Elacin de oplossing. Welk type filter het meest geschikt is voor elke gehoorbeschermer, lees je in ons assortimentsoverzicht. Wil je advies over het dempingsniveau dat past bij jouw situatie, neem dan contact met ons op.

Je kunt een oorafdruk laten maken en Elacin gehoorbescherming kopen bij een breed netwerk van audiologen. Bezoek onze Store Locator om een locatie bij jou in de buurt te vinden en een afspraak te maken voor persoonlijk advies en bescherming op maat.

Ja. Via onze Store Locator kun je een lijst vinden van audiciens en leveranciers wereldwijd waar je Elacin oordopjes kunt kopen.

Raadpleeg onze store locator.

Ja, we bieden de Elacin mobiele aanmeetservice aan: een deskundige aanmeter komt naar een locatie naar keuze, al vanaf 10 personen

Nee, we hebben (voorlopig) alleen het blauwe koord in ons assortiment.

Voor zwemdoppen zijn afdrukken of scans nodig die de volledige oorschelp omvatten. Omdat dit vaak niet het geval is, kunnen we zwemdoppen niet via de webshop aanbieden.

Wil je toch een bestelling plaatsen? Neem dan contact op met customerservice@elacin.com.

Ons team beoordeelt je scans en helpt je verder met de bestelling

Wat een geweldig idee! Wij hebben er (nog) geen, maar er wordt aan gewerkt!

Het komt vaak voor dat onze e-mails in de ongewenste e-mail terechtkomen. Controleer deze voordat je contact met ons opneemt.

Om de beste oordoppen op maat te maken, vragen we je om je piercings te verwijderen voordat je naar de afspraak komt. Zo kunnen we een zo goed mogelijke afdruk van je oren maken.

Gehoorbeschermers kunnen worden onderverdeeld in twee groepen:

• Oorkappen
• Oordoppen

Oorkappen
Oorkappen omsluiten de oorschelp (buitenoor) en worden met een zachte vulling tegen het hoofd gesloten. Een flexibele hoofdband (over het hoofd) verbindt de oorkappen en zorgt ervoor dat ze goed passen.

Voordelen van oorkappen:

• Snel en gemakkelijk te gebruiken
• Direct beschikbaar, past iedereen
• Geen ongemak bij gehoorgangproblemen
• Goede demping van hoge frequenties

Nadelen van oorkappen:

• Onaangenaam gewicht en druk op het hoofd
• Zeer oncomfortabel bij hoge temperaturen
• Verlies van hoorrichting (lokalisatie van de geluidsbron)

Oordoppen
Oordoppen worden in de gehoorgang gedragen en afgesloten om lawaai buiten te sluiten. Oordoppen zijn onderverdeeld in drie groepen:

• Wegwerp
• Voorgevormd
• Op maat gemaakt

(1) Wegwerpoordoppen
Deze zijn gemaakt van traagschuim dat eerst tot een samengeperste cilinder moet worden gerold voordat het in de gehoorgang wordt geplaatst. Eenmaal ingebracht zet het schuim uit tot de normale afmetingen, waardoor de gehoorgang wordt afgesloten. Ze zijn bedoeld voor eenmalig gebruik. Het is essentieel dat ze correct en diep genoeg worden ingebracht om voldoende demping te garanderen.

(2) Voorgevormde oordoppen
Deze worden rechtstreeks in de gehoorgang geplaatst of sluiten de ingang ervan af. Ze kunnen meerdere keren gebruikt worden en kunnen gereinigd worden. Ook hier is het essentieel dat ze correct en diep genoeg geplaatst worden om voldoende demping te garanderen.

Voordelen (wegwerp en voorgevormd):

• Onmiddellijk beschikbaar en geschikt voor de meeste gebruikers
• Geen oncomfortabel gewicht of druk op het hoofd
• Geen ongemak in een warme omgeving
• Geen vervorming van hoorrichting

Nadelen (wegwerp en voorgevormd):

• De mate van bescherming is sterk afhankelijk van het correct inbrengen - oefening is nodig.
• Omdat ze geleidelijk losraken, is het noodzakelijk en belangrijk om ze steeds opnieuw in te doen voor voldoende bescherming
• Ongemak door druk in de gehoorgang
• Beperkt aantal dempingsniveaus

(3) Op maat gemaakte oordoppen
Deze worden individueel op maat gemaakt voor de externe gehoorgang van de gebruiker. De gehoorgang wordt afgesloten door de oordop en het akoestisch filter bepaalt de vereiste demping.

Voordelen (vergeleken met wegwerp- en voorgevormde): Maximaal comfort - vooral voor langdurig gebruik, eenvoudig in gebruik, veilige en stabiele afdichting die zorgt voor een hoge mate van beschermingszekerheid. Een breed scala aan filters biedt het best mogelijke dempingsniveau, behoud van waarneming van signalen en geluiden, en bovendien continue ventilatie van de gehoorgang.

Nadelen: Niet direct leverbaar (levertijd), relatief hoge investering bij eerste aanschaf, maar betaalt zich op de lange termijn terug.
Waarom kiezen voor gehoorbescherming op maat?

Op maat gemaakte gehoorbeschermers hebben veel voordelen. Ten eerste zijn ze comfortabel. Na een tijdje merk je niet eens meer dat je ze draagt. Tegelijkertijd bieden ze maximale bescherming. Ons brede assortiment geluidsfilters maakt het gemakkelijk om de juiste bescherming te kiezen. Met op maat gemaakte gehoorbescherming kun je normaal met anderen blijven communiceren en hoef je je geen zorgen te maken over druk in je oren.

Kortom: een op maat gemaakte gehoorbeschermer is de ideale oplossing voor alle lawaaiige situaties.

Het dempingsniveau van gehoorbescherming kan variëren door verschillende factoren waar we geen invloed op hebben. Deze factoren zijn onder andere hoe het product wordt gebruikt, veranderingen in de gehoorgang (zoals door aanzienlijk gewichtsverlies) en individuele verschillen in de vorm van het oor. Dempingswaarden, zoals gemiddelde waarde, APV, HML en SNR, zijn gebaseerd op statistische testen uitgevoerd door onafhankelijke laboratoria op een groep proefpersonen. Omdat ieders oren uniek zijn, vertegenwoordigen deze waarden gemiddelden en zijn ze mogelijk niet exact van toepassing op elke persoon. Bij het kiezen van het juiste beschermingsniveau is het essentieel om rekening te houden met zowel individuele factoren als de specifieke geluidsomgeving (volgens de EN458-normen). Elacin kan je deskundig begeleiden om de meest effectieve bescherming op maat te krijgen.

Zachte gehoorbeschermers van siliconen zijn nog maar een paar jaar op de markt. Ze zitten comfortabel in het oor en passen zich aan de bewegingen van de gehoorgang aan, bijvoorbeeld als de drager praat. Deze gehoorbeschermer sluit het oor dus beter af dan een harde gehoorbeschermer. Harde gehoorbeschermers zijn gemaakt van acryl. Dit is de oudste en meest bekende vorm van op maat gemaakte gehoorbeschermers en is heel gemakkelijk in de gehoorgang te plaatsen. In veel gevallen is een harde gehoorbeschermer de beste oplossing voor mensen met zeer nauwe gehoorgangen.

Om de beste oordoppen op maat te maken, vragen we je om je piercings/oorbellen te verwijderen voordat je naar de afspraak komt. Zo kunnen we een zo goed mogelijke afdruk van je oren maken.

Nee, Elacin betaalt de verzendkosten voor je.

We streven ernaar om binnen 3 weken te leveren vanaf het moment dat je de bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.

Over het algemeen zijn geluidsniveaus van 80 dB(A) of lager gedurende maximaal 8 uur per dag niet schadelijk. Je kunt een niveau van 80 dB(A) herkennen als je op een afstand van een halve meter je stem moet verheffen om gehoord te worden. Voor elke toename van 3 dB(A) neemt de veilige blootstellingstijd met de helft af: Dat is de tijd dat je aan dit geluidsniveau kunt worden blootgesteld zonder je gehoor te beschadigen. Dus bij een geluidsniveau van 83 dB(A) is de veilige blootstellingstijd 4 uur en bij een niveau van 86 dB(A) slechts 2 uur. Bij hogere niveaus of langere blootstelling is het dragen van gehoorbeschermers zeker nodig om het risico op gehoorbeschadiging te verminderen.

Dit wordt vaak verkeerd begrepen. Overmatige demping is net zo gevaarlijk als ondermatige demping. Bij een te sterke demping ben je afgesloten van je omgeving, wat kan leiden tot gevaarlijke situaties. 

Nee, het is niet aan te raden om zwemoordoppen in te doen tijdens het duiken, omdat het belangrijk is om je oren te kunnen klaren. 

Ja, je kunt de filters gratis laten vervangen tot twee weken na uitlevering van de oordopjes. Neem contact op met je audioloog of onze Klantenservice om dit te regelen.

Meer informatie vind je op deze pagina. 

Voor een reparatie dienen je oordoppen opnieuw geproduceerd te worden. We streven ernaar om je oordoppen binnen 2 weken weer uit te leveren. 

Vul hiervoor ons Customer Care formulier in.

Hoewel de gehoorgang volledig wordt afgesloten met slaapdoppen en het geluid sterk wordt gedempt, betekent dit niet dat je helemaal niets meer hoort. Het geluid komt niet direct via de gehoorgang binnen, maar bereikt het slakkenhuis alsnog via beengeleiding. Dit gebeurt doordat je schedel de geluidstrillingen doorgeeft aan het gehoororgaan.

Ja, dat is mogelijk! Stuur een e-mail naar customerservice@elacin.com met je serienummer, de betreffende zijde en je adresgegevens.

Wat een geweldig idee! We hebben momenteel nog geen cadeaubon, maar er wordt wel aan gewerkt!

Nee, we hebben op dit moment alleen het blauwe koord in ons assortiment. 

• Verlies of diefstal
• Het exacte dempingsniveau

Voor dempingsproblemen kunnen klanten contact opnemen met onze aftersales. Wij controleren de Elacin HP en, indien mogelijk, stellen we een oplossing voor of adviseren we het vernieuwen van het Elacin-paar (dit valt niet onder de garantie).

Door 3D-productietechnologieën toe te passen op zachte materialen zoals siliconen, kunnen we onze producten nog preciezer vormgeven. Dit maakt het mogelijk om gehoorbescherming te leveren die beter past en gedurende vijf jaar betrouwbare bescherming biedt.

Deze hoge standaard was al onderdeel van onze 4-jaars garantie voor vervangingen. Nu willen we de garantie afstemmen op de levensduur van het product, zodat we onze klanten de best mogelijke bescherming kunnen blijven bieden

De gehoorgang groeit na verloop van tijd. Na meer dan 4 jaar evolueert de vorm zodanig dat het risico op lekkage aanzienlijk toeneemt. Daarom is het belangrijk om nieuwe oorafdrukken en gehoorbescherming te laten maken, zodat een goede afdichting gewaarborgd blijft.

Ja, dat kan. Het is mogelijk om je gehoorbescherming voor een periode van 2 jaar te verzekeren. Let op! Dit is alleen mogelijk tijdens de aankoop van de oordoppen of binnen 2 weken na aankoop.