F.A.Q.

Oui, toutes les protections auditives Elacin (à l'exception des modèles Swim et Sleep & Relax) sont entièrement certifiées et répondent aux normes de sécurité européennes les plus strictes. Chaque paire porte la prestigieuse certification CE, qui garantit qu'elle répond à toutes les exigences de la directive sur les "équipements de protection individuelle" (EPI). Cela signifie que les bouchons d'oreille Elacin sont soumis à des tests rigoureux par des instituts accrédités tels que l'IFA ou le PZT, afin de garantir une protection, un confort et des performances de premier ordre. Chaque produit certifié est livré avec des spécifications détaillées dans un manuel d'utilisation, afin de garantir une transparence et une confiance totales.

Bien que les bouchons d'oreille Swim et Sleep & Relax ne soient pas considérés comme des protections auditives certifiées, ils sont fabriqués de manière experte afin d'assurer une étanchéité efficace du conduit auditif. Ils ont été conçus à des fins spécifiques - pour tenir l'eau à distance ou pour minimiser les bruits gênants - et offrent des performances exceptionnelles en combinant la qualité reconnue d'Elacin avec un accent sur le confort et la fonctionnalité.

À tout prix ! Chez Elacin, nous mettons l'accent sur la qualité à chaque étape. Chaque filtre est testé acoustiquement en interne à l'aide de notre propre équipement de test et chaque jeu d'embouts est soumis à un contrôle de qualité minutieux, y compris une inspection physique approfondie. Cela permet de garantir que chaque produit vendu répond à nos normes strictes et est testé à 100 % en termes de performance et de fiabilité.

En outre, Elacin a obtenu la certification selon le module D de la directive EPI 2016/425, ce qui confirme notre engagement en faveur d'un contrôle qualité exceptionnel pour la production de tous les produits certifiés. Cette certification souligne notre engagement à fournir des produits qui répondent systématiquement aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées.

Bien que les tests d'ajustement ne soient pas obligatoires dans l'UE (sauf en Allemagne), nous les réalisons volontiers sur demande afin de garantir une satisfaction et une personnalisation optimales pour nos clients.

Les bouchons d'oreille Elacin ont une durée de vie de 5 ans. Elle ne dépend pas de la qualité du matériau, mais du fait que la forme de votre conduit auditif évolue constamment au cours de votre vie. Cela signifie que vos bouchons d'oreille risquent de ne plus être aussi bien ajustés, de sorte qu'ils n'assurent plus une bonne étanchéité et que l'isolation acoustique est insuffisante. Grâce à notre contrôle de qualité interne rigoureux, 99,97 % de nos bouchons d'oreille sur mesure sont exempts de problèmes tels que des empreintes défectueuses ou des erreurs de production. Toutefois, nos données montrent que l'étanchéité diminue après 5 ans en raison de changements naturels dans le conduit auditif.

Pour garantir une protection optimale, il est conseillé de faire mesurer vos oreilles tous les 5 ans afin de recevoir de nouveaux bouchons d'oreille. La date de remplacement recommandée est indiquée sur la carte client qui accompagne les bouchons d'oreille.

Pour s'assurer que vos bouchons d'oreille restent en parfait état, Elacin propose une série de solutions d'hygiène conçues pour maintenir la propreté et la performance. Un nettoyage régulier avec ces solutions spéciales garantit non seulement une hygiène optimale, mais prolonge également la durée de vie de vos bouchons d'oreille et leur permet d'offrir une protection fiable chaque jour.

La gamme Elacin offre une grande variété de filtres (modèles). Pour chaque situation possible où le son joue un rôle, Elacin a la solution. Pour savoir quel type de filtre est le mieux adapté à quel type de protection auditive, consultez notre aperçu de l'assortiment. Si vous avez besoin de conseils sur le niveau d'isolation adapté à votre situation, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez faire une empreinte de l'oreille et acheter des bouchons d'oreille Elacin auprès d'un vaste réseau d'audioprothésistes. Consultez notre Store Locator pour trouver l'emplacement le plus proche de chez vous et prendre rendez-vous pour un conseil personnalisé et une protection sur mesure.

Oui, notre Store Locator vous permet de trouver une liste d'audiologistes et de fournisseurs dans le monde entier auprès desquels vous pouvez acheter des bouchons d'oreille Elacin.

Veuillez vérifier notre Store Locator.

Oui, nous proposons le service mobile d'Elacin's, qui apporte la prise d'empreinte experte directement sur le lieu de votre choix, et ce à partir de 10 personnes.

Non, nous n'avons (pour l'instant) que le câble bleu dans notre assortiment.

Quelle bonne idée ! Nous n'en avons pas (encore), mais nous y travaillons !

Il arrive souvent que nos e-mails atterrissent dans votre courrier indésirable. Veuillez les vérifier avant de nous contacter.

Afin de réaliser les meilleurs bouchons d'oreilles sur mesure, nous vous demandons d'enlever vos piercings/boucles d'oreilles avant de venir au rendez-vous. De cette manière, nous pourrons prendre la meilleure empreinte possible de vos oreilles.

Les protections auditives peuvent être divisées en deux groupes :

• Protection auditive
• Bouchons d'oreilles

Casque antibruit
Les coquilles antibruit entourent le pavillon de l'oreille (oreille externe) et sont isolées de la tête par un rembourrage souple. Un serre-tête flexible (au-dessus de la tête) relie les coquilles antibruit et veille à ce qu'elles restent bien en place.

Avantages des casques antibruit :

• Rapide et facile à utiliser
• Disponible immédiatement, convient à tous
• Aucun inconvénient en cas de problèmes de conduit auditif
• Bonne atténuation des hautes fréquences

Inconvénients des casques antibruit :

• Poids et pression désagréables sur la tête
• Très désagréable en cas de températures élevées
• Perte de la "direction d'écoute" (localisation de la source sonore)

Bouchons d'oreilles
Les bouchons d'oreille sont portés dans le conduit auditif ou l'obturent afin d'exclure tout bruit. Les bouchons d'oreille sont classés en trois groupes :

• Articles à usage unique
• Préformé
• "Sur mesure"

(1) Bouchons d'oreille à usage unique.
Ils sont composés de mousse à mémoire de forme qui doit d'abord être roulée en un cylindre comprimé avant d'être insérée dans le conduit auditif. Une fois insérée, la mousse se dilate pour atteindre sa taille normale et assurer l'étanchéité du conduit auditif. Ils sont destinés à un usage unique. Il est important de les insérer correctement et suffisamment profondément pour garantir une isolation suffisante.

(2) Bouchons d'oreille préformés.
Ils sont placés directement dans le conduit auditif ou obturent l'entrée du conduit auditif. Ils sont réutilisables et peuvent être nettoyés. Ici aussi, il est important de les insérer correctement et suffisamment profondément pour garantir une isolation suffisante.

Avantages (à usage unique et préformés) :

• Disponible immédiatement et adapté à la plupart des utilisateurs
• Pas de poids ou de pression désagréable sur la tête
• Pas d'inconfort dans les environnements chauds
• Pas de distorsion de l'audition directionnelle

Inconvénients (à usage unique et préformé) :

• Le degré de protection dépend en grande partie d'une mise en place correcte - la pratique est nécessaire.
• Comme ils se desserrent progressivement, il est nécessaire et important de toujours les remettre en place
  les remettre en place pour assurer une protection suffisante
• Inconfort dû à la pression dans le conduit auditif
• Choix limité de niveaux d'atténuation

(3) Bouchons d'oreille sur mesure.
Ils sont fabriqués individuellement pour le conduit auditif externe de l'utilisateur. Le conduit auditif est rendu étanche par le bouchon et le filtre acoustique détermine l'atténuation nécessaire.

Avantages (par rapport aux produits à usage unique et aux produits préformés) : Confort maximal - en particulier pour une utilisation à long terme, facilité d'utilisation, étanchéité sûre et stable garantissant un niveau élevé de sécurité de protection. Une large gamme de filtres offre la meilleure valeur d'atténuation possible, le maintien de la perception des signaux et des bruits, et en outre une aération continue du conduit auditif.

Inconvénients : Pas immédiatement disponible (délai de livraison), investissement relativement élevé lors du premier achat, mais qui se rentabilise à long terme.
Pourquoi opter pour des protections auditives sur mesure ?

Les protections auditives sur mesure présentent de nombreux avantages. Tout d'abord, elles sont confortables. Au bout d'un moment, vous ne remarquerez même plus que vous les portez. En même temps, elles offrent une protection maximale. Notre large gamme de filtres acoustiques facilite le choix de la protection adéquate. Avec une protection auditive sur mesure, vous pouvez communiquer normalement avec les autres et vous n'avez pas à vous soucier de ressentir une pression sur vos oreilles.

En bref, une protection auditive sur mesure est la solution idéale pour toutes les situations de bruit.

Le degré d'atténuation offert par une protection auditive peut varier en raison de différents facteurs échappant à tout contrôle. Il s'agit notamment du mode d'utilisation du produit, des modifications du conduit auditif (par exemple en raison d'une perte de poids importante) et des différences individuelles dans la forme de l'oreille. Les valeurs d'atténuation telles que la moyenne, l'APV, la LMS et le RSB sont basées sur des tests statistiques effectués par des laboratoires indépendants sur un groupe de sujets. Étant donné que les oreilles de chaque personne sont uniques, ces valeurs sont des moyennes et peuvent ne pas s'appliquer exactement à chaque personne. Pour choisir le bon niveau de protection, il faut tenir compte à la fois des facteurs individuels et de l'environnement sonore spécifique (selon les normes EN458). Elacin peut vous donner des conseils d'expert pour vous assurer que vous obtenez la protection la plus efficace, adaptée à vos besoins.

Les protections auditives souples en silicone sont apparues sur le marché il y a quelques années seulement. Elles sont confortables à porter dans l'oreille et s'adaptent aux mouvements du conduit auditif lorsque le porteur parle, par exemple. Ce type de protection auditive assure donc une meilleure étanchéité de l'oreille que les protections auditives dures. Les protections auditives dures sont fabriquées en acrylique. Elles sont la forme la plus ancienne et la plus connue de protection auditive sur mesure et sont très faciles à insérer dans le conduit auditif. Dans de nombreux cas, les protections auditives dures sont la meilleure solution pour les personnes dont les conduits auditifs sont très étroits.

Afin de réaliser les meilleurs bouchons d'oreilles sur mesure, nous vous demandons d'enlever vos piercings/boucles d'oreilles avant de venir au rendez-vous. De cette manière, nous pourrons prendre la meilleure empreinte possible de vos oreilles.

Non, Elacin prend en charge les frais d'envoi pour vous.

Notre objectif est de livrer dans les 3 semaines suivant la réception de votre confirmation de commande.

En général, un niveau de bruit de 80 dB(A) ou moins pendant 8 heures par jour n'est pas dangereux. Un niveau de 80 dB(A) se reconnaît au fait que vous devez élever la voix à une distance d'un demi-mètre pour être entendu. Pour chaque augmentation de 3 dB(A), la durée d'exposition sûre est réduite de moitié : c'est le temps pendant lequel vous pouvez être exposé à ce niveau de bruit sans endommager votre ouïe. Ainsi, pour un niveau sonore de 83 dB(A), la durée d'exposition sûre est de 4 heures, et pour un niveau de 86 dB(A), elle n'est plus que de 2 heures. Pour des niveaux plus élevés ou des durées d'exposition plus longues, le port de protections auditives est indispensable afin de réduire le risque de lésions auditives.

Ceci est souvent mal compris. Un suramortissement est aussi dangereux qu'un sous-amortissement. En cas de suramortissement, on est coupé de son environnement, ce qui peut conduire à des situations dangereuses. Cela peut notamment être le cas dans la circulation routière.

Non, il n'est pas recommandé d'utiliser des bouchons d'oreille pour la plongée, car les oreilles doivent être dégagées.

Oui, vous pouvez faire changer les filtres gratuitement jusqu'à deux semaines après l'achat des bouchons d'oreille. Pour ce faire, adressez-vous à votre audiologiste ou à notre service clientèle.

Vous trouverez ces informations sur la page

Notre objectif est de vous renvoyer vos bouchons d'oreille dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception. Si nous devons fabriquer de nouveaux bouchons d'oreille, le délai de livraison standard est de 10 à 15 jours ouvrables.

Pour ce faire, veuillez remplir notre formulaire de service.

Oui, vous pouvez le faire ! Pour ce faire, envoyez un e-mail à kundenservice@elacin.com en indiquant votre numéro de série/filtre/données d'adresse.

Quelle bonne idée ! Nous n'en avons pas (encore), mais nous y travaillons !

Non, nous n'avons (pour l'instant) que le câble bleu dans notre assortiment.

• Perte ou vol
• Niveau exact d'atténuation

Toutefois, en cas de problème d'amortissement, nos clients peuvent s'adresser à notre service clientèle qui vérifiera l'Elacin HP et proposera (si possible) une correction ou conseillera le remplacement de la paire d'Elacin (non inclus dans la garantie).

Les technologies de fabrication 3D appliquées aux matériaux souples (silicones) nous permettent de donner une forme plus précise au produit. Cela signifie que nous pouvons fournir des protections auditives plus précises afin de garantir une bonne protection pendant la cinquième année. C'était déjà de facto la norme pour notre garantie de quatre ans, qui doit être remplacée. Nous voulons le garantir à nos clients en adaptant la durée de notre garantie à la durée de vie du produit.

Le conduit auditif grandit avec le temps. Après plus de quatre ans, sa forme évolue de telle sorte que le risque de fuite augmente considérablement. Il est donc nécessaire de confectionner de nouvelles empreintes auriculaires et des protections auditives pour garantir une bonne étanchéité.